遇到问题先看现象，再对照下表；90% 的情况不需要提工单就能自己解决。
提交与生成
| 现象 | 原因 | 处理 |
|---|
| 生成按钮是灰的，点不动 | 提示词为空，或积分不足 | 补上提示词；到购买积分页充值 |
| 提交后立刻失败 | 提示词触发了内容安全审核 | 按提示修改涉及敏感内容的表述后重试 |
| 一直在排队 | 队列拥挤 | 等待即可，会员任务优先调度，不要重复提交 |
| 长时间没有进度 | 网络中断或任务异常 | 页面会提示超时并退回积分，重试即可 |
| 进度条走完但没有图 | 结果在历史记录里，列表未刷新 | 刷新页面，或到「任务历史」查看 |
结果与素材
| 现象 | 原因 | 处理 |
|---|
| 找不到刚才的生成结果 | 只存在任务历史与作品库，不自动进画布 | 在「任务历史」「我的作品」里找，或从素材库拖进画布 |
| 画布上节点显示引用失效 | 原素材被删除 | 重新生成或重新上传该素材 |
| 发送到画布后没出现 | 画布未打开或未刷新 | 打开画布页面查看，新节点通常出现在空白区域 |
| 下载的文件名是乱码 | 浏览器编码问题 | 重命名为想要的名称即可，文件本身正常 |
维语与界面
| 现象 | 原因 | 处理 |
|---|
| 切换维语后文字跑到左边 | 该区域尚未适配双向文本 | 反馈给我们；输入区与正文已支持，个别旧页面可能在列 |
| 刚打开页面闪一下白底 | 主题引导脚本执行前的瞬间 | 属正常现象，深色主题会立刻生效 |
| 部分标签仍是中文 | 该处文案尚未提供维语词条 | 可以来投稿教程或把位置反馈给我们，我们会补词条 |
账号与积分
| 现象 | 原因 | 处理 |
|---|
| 登录后被退回登录页 | 会话过期 | 重新登录；若持续出现，清理浏览器 Cookie 后重试 |
| 积分没变化 | 任务仍在排队，尚未真正开始 | 等任务进入「生成中」状态再看余额 |
| 扣了积分任务失败 | 失败会自动退分 | 稍等片刻刷新，仍未到账可在任务历史里核对后退回反馈 |
提工单时请附上任务时间、使用的模型、提示词三样信息，定位速度会快很多。
مەسىلە كۆرۈلگەندە ئاۋۋال ھادىسىگە قاراپ، ئاندىن تۆۋەندىكى جەدۋەلگە سېلىشتۇرۇڭ؛ 90% ئەھۋالنى ئەرز بەرمەيلا ھەل قىلغىلى بولىدۇ.
تاپشۇرۇش ۋە ھاسىل قىلىش
| ھادىسە | سەۋەبى | ھەل قىلىش |
|---|
| ھاسىل قىلىش كۇنۇپكىسى كۈلرەڭ، بېسىلمايدۇ | ئىپادىلەش سۆزى قۇرۇق ياكى نومۇر يېتىشمەيدۇ | ئىپادىلەش سۆزىنى تولۇقلاڭ؛ نومۇر سېتىۋېلىش بېتىگە كىرىڭ |
| تاپشۇرغاندىن كېيىن دەرھال مەغلۇپ | ئىپادىلەش سۆزى مەزمۇن تەكشۈرۈشتىن ئۆتمىدى | ئەسكەرتىش بويىچە ئۆزگەرتىپ قايتا سىناڭ |
| داۋاملىق نۆۋەتتە | نۆۋەت قىستاڭچىلىقى | ساقلاڭ، ئەزالىق ۋەزىپىسى ئالدىن ئورۇنلىشىدۇ، قايتا تاپشۇرماڭ |
| ئۇزۇن ۋاقىت ئىلگىرىلىمەيدۇ | تور ئۈزۈلۈشى ياكى ۋەزىپە ئەنومالىيىسى | بەت ۋاقىت ئېشىش ئەسكەرتىشى چىقىرىپ نومۇر قايتۇرىدۇ، قايتا سىناڭ |
| ئىلگىرىلەش سىزىقى تۈگىدى، رەسىم يوق | نەتىجە تارىختا، تىزىملىك يېڭىلانمىدى | بەتنى يېڭىلاڭ ياكى «ۋەزىپە تارىخى» نى كۆرۈڭ |
نەتىجە ۋە ماتېرىيال
| ھادىسە | سەۋەبى | ھەل قىلىش |
|---|
| يېڭى نەتىجە تېپىلمىدى | پەقەت ۋەزىپە تارىخى ۋە ئەسەر ئامبىرىدا، كانۋاسقا ئاپتوماتىك كىرمەيدۇ | «ۋەزىپە تارىخى» ۋە «ئەسەرلىرىم» دىن ئىزدەڭ |
| كانۋاستىكى تۈگۈن پايدىلانمىسى ئىشلىمەيدۇ | ئەسلى ماتېرىيال ئۆچۈرۈلگەن | ماتېرىيالنى قايتا ھاسىل قىلىڭ ياكى قايتا يۈكلەڭ |
| كانۋاسقا ئەۋەتكەندىن كېيىن كۆرۈنمىدى | كانۋاس ئېچىلمىغان ياكى يېڭىلانمىغان | كانۋاس بېتىنى ئېچىڭ، يېڭى تۈگۈن بوش رايونغا قويۇلىدۇ |
ئۇيغۇرچە ۋە كۆرۈنمە يۈزى
| ھادىسە | سەۋەبى | ھەل قىلىش |
|---|
| ئۇيغۇرچىغا ئالماشتۇرغاندا تېكىست سولغا ئۆتتى | ئۇ رايون ئىككى يۆنىلىشلىك تېكىستكە ماسلىشىمىغان | بىزگە مەلۇم قىلىڭ؛ كىرگۈزۈش رايونى ۋە ئاساسىي تېكىست قوللىنىدۇ |
| بەت ئېچىلغاندا ئاق رەڭ چاقنايدۇ | تېما يېتەكچى سىكرىپتى ئىجرا بولغىچە | نورمال ھادىسە، قاراڭغۇ تېما دەرھال كۈچكە ئىگە بولىدۇ |
| بەزى بەلگىلەر تېخى خەنزۇچە | ئۇ جايغا ئۇيغۇرچە تېكىست تەمىنلەنمىگەن | بىزگە مەلۇم قىلسىڭىز تولۇقلايمىز |
ھېسابات ۋە نومۇر
| ھادىسە | سەۋەبى | ھەل قىلىش |
|---|
| كىرگەندىن كېيىن قايتا كىرىش بېتىگە قايتتى | سېسسىيە ۋاقتى ئۆتكەن | قايتا كىرىڭ؛ داۋاملاشسا تور كۆرگۈچ Cookie نى تازىلاڭ |
| نومۇر ئۆزگەرمىدى | ۋەزىپە تېخى نۆۋەتتە | ۋەزىپە «ئىجرا» ھالىتىگە كىرگەندىن كېيىن قالدۇقنى كۆرۈڭ |
| نومۇر تۇتۇلۇپ ۋەزىپە مەغلۇپ بولدى | مەغلۇبىيەتتە نومۇر ئاپتوماتىك قايتۇرۇلىدۇ | سەل ساقلاپ يېڭىلاڭ، كەلمىسە ۋەزىپە تارىخىدىن سېلىشتۇرۇپ مەلۇم قىلىڭ |
ئەرز بەرگەندە ۋەزىپە ۋاقتى، ئىشلىتىلگەن مودېل، ئىپادىلەش سۆزى ئۈچ مەلۇماتنى قوشۇڭ، تېز تېپىشقا ياردەم قىلىدۇ.
sunum自媒体助手